Condiciones de contratacion

Condiciones generales de las rutas urbanas

• Cada grupo irá acompañado por un guía del Programa durante todo el recorrido.
• Los grupos se cierran 15 minutos antes de la hora de comienzo de la visita. Por favor, sea puntual.
• El usuario deberá pagar aquellos servicios extraordinarios no incluidos en la visita (entradas a museos y monumentos, alquiler de bicicletas o autobuses, u otros), en caso de que sea necesario.
• Viajesz.com no se responsabilizará de los accidentes que pudieran producirse en el transcurso de las visitas por imprudencia de los visitantes en los edificios y lugares incluidos en la ruta.
• La organización se reserva el derecho de modificación o anulación del recorrido y la visita, entrada a monumentos y horarios programados, siempre y cuando sea por motivos justificados, que se expondrán a los participantes antes de cada salida.
• No está permitido tomar notas, fotos o grabar imágenes o sonidos de las visitas sin autorización previa del personal de Viajsz.com
• Para comprar un servicio se debe tener como mínimo 18 años y contar con una tarjeta de crédito/débito válida y emitida a su nombre. El usuario o usuaria declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por Viajesz y Visitamdriz.com en la web, de acuerdo con las condiciones desglosadas en estas condiciones, las cuales declara comprender y aceptar. En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización del padre, madre o tutores para poder disfrutar de la actividad. La usuaria es la única responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a Viajesz y Visitamadriz.com en el proceso de reserva.

Condiciones particulares de las rutas en bicicleta o patines.

• A demás de las condiciones generales establecidas para todas las rutas, se establecen estas condiciones particulares
• Es imprescindible la inscripción previa a través del correo electrónico: viajessz@viajesz.com
• Aforo limitado a 10 personas.
• Los participantes deberán traer su propia bicicleta o patines o gestionar su alquiler.
• No se admiten niños menores de 8 años.
• Los niños que vengan con sus padres, con edades entre 8 a 11 años, tienen que saber montar en bicicleta perfectamente y traer su propia bicicleta, si no, no se les admitirá bajo ningún concepto.
• El recorrido discurre tanto por zonas peatonales como por zonas de tráfico rodado

Condiciones generales de los talleres

• Cada grupo estará acompañado por al menos un monitor del Programa durante todo el recorrido.
  Los grupos se cierran 48 horas antes de la hora de comienzo del taller. Por favor, sea puntual.
• El usuario deberá pagar aquellos servicios extraordinarios no incluidos en el taller (entradas a museos y monumentos u otros), en caso de que sea necesario.
• Viajesz no se responsabilizará de los accidentes que pudieran producirse en el transcurso de los talleres por imprudencia de los participantes
• La organización se reserva el derecho de modificación o anulación del taller, siempre y cuando sea por motivos justificados, que se expondrán a los participantes antes de cada salida.
• No está permitido tomar fotos o grabar imágenes de las visitas sin autorización previa del personal de Madrid en Ruta.

Cambios, anulaciones y devoluciones

• El titular de la compra realizada tendrá derecho a solicitar la devolución en un plazo no superior a 7 días naturales a la fecha de compra. Esta condición no será aplicable para las compras marcadas con una fecha de antelación inferior a los 7 días naturales para la realización de la actividad, en cuyo caso el cliente no podrá reclamar la devolución del importe de la compra del servicio una vez hecha la compra, en este caso se admitirá únicamente el cambio por otra actividad del mismo importe u otro día dentro de nuestro calendario, siempre y cuando exista disponibilidad, hasta 24 horas antes.
• En caso de alteración en el itinerario o duración de la visita, por causas ajenas a la organización, no procederá el cambio, ni la devolución de la misma.
• En caso de condiciones meteorológicas adversas que obliguen a la cancelación involuntaria de la actividad, se procederá a concertar una nueva fecha para su realización.
• En caso de cancelación de una visita, por razones no imputables al cliente, se cambiará por otra de igual precio, que el usuario podrá escoger, siempre y cuando haya disponibilidad de plazas.Si no fuera posible el cambio, se ofrecerá la posibilidad de inicio del trámite administrativo para la devolución del importe abonado.
• Viajesz  se reserva el derecho de aceptar o rechazar una compra por cualquier motivo incluyendo, pero no limitando, la no disponibilidad de una reserva, un error en el precio o en la descripción o imagen del servicio o producto, o por cualquier error en la compra.
• En el caso de que una compra sea cancelada, se reembolsará el total del pago recibido por la misma vía que empleó al realizar la compra en un plazo aproximado de 3 a 15 días naturales.
• La imposibilidad de asistir al servicio contratado, llegar tarde, no asistir a la actividad o un error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para proceder a la devolución. Al comprar su entrada compruebe que la visita, fecha y horario sean los correctos, ya que no se admitirán cambios ni devoluciones, salvo cuando se trate de causas no imputables al cliente.